Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre IPTV, teste grátis, planos e configuração. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp.
A Cgesp IPTV é um serviço de streaming por assinatura que organiza canais ao vivo, filmes e séries em um único painel, acessado por aplicativo, com teste grátis pelo WhatsApp antes de qualquer compromisso.
Não. Atuamos como uma camada de acesso: reunimos e entregamos, via internet, um catálogo de canais, filmes e séries transmitidos por terceiros, como alternativa aos pacotes fechados da TV por assinatura tradicional.
Toque em qualquer botão de teste grátis espalhado pelo site ou chame a nossa equipe direto pelo WhatsApp, informe o aparelho que vai usar e recebemos os dados de acesso na mesma conversa.
Não. A liberação do teste é feita apenas por mensagem no WhatsApp, sem nenhuma solicitação de dado de pagamento.
O prazo de avaliação é combinado durante o próprio atendimento — tempo suficiente para navegar pelas categorias, sentir a estabilidade da conexão e falar com o suporte antes de assinar um plano.
Quatro opções fixas: Mensal por R$ 25,00, Trimestral por R$ 65,00, Semestral por R$ 130,00 e Anual por R$ 250,00. Quanto mais longo o período, menor tende a ser o custo médio por mês.
Não existe fidelidade em nenhum plano. Cada assinatura cobre exatamente o período contratado e você decide livremente se renova ao final, sem multa e sem cobrança automática.
A forma de pagamento é combinada diretamente com a equipe durante o atendimento no WhatsApp, sempre com o valor informado sendo o valor efetivamente cobrado.
É só avisar a equipe pelo WhatsApp informando o plano escolhido. Depois da confirmação do pagamento, o acesso completo ao catálogo é liberado.
Pode sim. Para migrar de um período para outro, basta falar com o suporte antes da próxima data de renovação.
O painel chega a Smart TVs de diversas marcas, TV Box com Android, celulares Android e iPhone, tablets e computadores, sempre por um aplicativo compatível com listas de IPTV.
Não existe app único obrigatório. Durante o atendimento, a equipe indica o player mais adequado ao seu aparelho e acompanha a instalação passo a passo.
Para conteúdo em HD, uma conexão de banda larga comum costuma bastar. Para Full HD e 4K, o recomendado é ter pelo menos 10 Mbps dedicados ao aparelho usado na exibição.
A qualidade varia entre SD, HD, Full HD e 4K conforme a origem de cada transmissão. O painel é organizado para entregar o melhor nível disponível em cada canal ou título.
Trabalhamos com estrutura dedicada, buscando manter a estabilidade mesmo com maior público conectado, embora o resultado também dependa da qualidade da sua internet local.
Prefira conexão por cabo de rede sempre que possível, mantenha o aplicativo atualizado, evite uso de VPN sem necessidade e reduza a quantidade de aparelhos disputando internet ao mesmo tempo.
Todo o suporte acontece pelo WhatsApp, com uma pessoa real por trás da conversa — sem robô, sem fila automatizada. É o mesmo canal usado para pedir teste, tirar dúvidas técnicas e assinar um plano.
O catálogo é organizado por categoria, incluindo esportes, canais abertos, fechados, filmes e séries. Durante o teste grátis você confere com calma a programação disponível.
Sim. O acesso funciona em qualquer lugar com internet estável, bastando abrir o aplicativo já configurado — o painel acompanha você, não um endereço fixo.
As condições de uso simultâneo variam conforme o plano contratado e são explicadas com clareza pela nossa equipe durante o atendimento.
O acesso é interrompido ao final do período contratado. Para retomar, basta chamar a equipe pelo WhatsApp e escolher o plano desejado a qualquer momento.